一步一个脚印 做行业发展的探索者

　汽车租赁这一在西方早已盛行的出行理念，凭借其经济实惠、方便快捷和低碳环保等诸多优势，已经为越来越多的国人所认可和接受。随着租车出行的消费群体的日益扩大，汽车租赁行业也在我国迎来了发展的春天，国外巨头、国资、民营等多种背景的公司纷纷涉足这片“蓝海”。


　　由于自身的体制所限，国企和外资公司近几年在中国租车市场上已经被证明竞争力有限，只能将目光对准一些特定的市场，而民营的大型连锁租车公司则在市场上展现出了出巨大的活力。为抢占市场份额，各大租车公司可谓是奇招频出，“价格战”、“圈地运动”等更是层出不穷。


　　对此，作为国内租车行业的领军企业，神州租车处变不惊、从容应对：除了积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式之外，更重要的是，神州租车注意结合中国用户特有的消费习惯，勇于颠覆繁琐的传统租车模式，不断创新、升级自身的服务项目与服务品质，满足日益壮大的消费群体的租车需求，为客户带来了最贴心的用车体验。


　　2008年，当汽车租赁行业刚刚在国内兴起时，由于行业市场尚未成熟，再加上当时的信用体系不完善，大大增加了汽车租赁企业的运营成本及租赁风险，因此很多租车公司将租车人的身份背景和资金实力看得非常重要，由此也就导致了租车手续的繁琐，这也就让很多有着租车意向的客户望而却步。针对这样的市场现状，神州租车率先推出了“两证一卡”模式。租车人只需要提供身份证、驾驶证和信用卡预授权，就可以顺利地在5分钟内将租车手续办理完成，开走所需车辆，免押金、免担保，告别繁琐的手续，方便快捷。这一举措彻底打破了中国传统租车行业的壁垒，大大降低了租车门槛，受到了广大消费者的积极响应。


　　当业内其他公司还在竞相效彷神州租车“异地还车”的服务时，2010年，神州租车又抢先一步，开始在地铁、火车站、汽车站、码头等城市交通枢纽撒网布局，开启了“公共交通与租车自驾”完美结合全新出行模式，在汽车租赁市场刮起了一股强劲的人性化布局风潮。以交通枢纽为依托，设立租车服务网点能最大限度的发挥汽车租赁业务的优势，形成交通服务的无缝连接，让神州租车真正构建了一张自由出行的无缝连接网络。


　　2011年，神州租车首次在全国60多个重点城市同步开启了全天候的“24小时”租车服务。此前，国内的汽车租赁企业的营业时间多为早8点至晚8点，即便是某些机场门店的营业时间也不会超过24点，所以，对于不少因航班延误、天气或路况不佳等各种原因需要在夜间取车还车的客户来说十分不便。神州租车推出24小时门店的全天候租车服务后，客户不仅能够24小时随时随地预订租车服务，还可以随时到店办理租车手续，有效地解决了广大客户晚间突发、应急的各类用车需求，让许多租车者拍手称赞。


　　今年，神州租车又有“大动作”——“五•一”小长假过后，神州租车宣布，即日起全面取消国内租车企业普遍收取的车辆贬值损失收费和事故类停运损失费。据业内人士透露，按照“惯例”，之前租车企业处理这类事故时，在修车时间和费用的认定上，经常会和顾客产生分歧。神州租车此次告别这项“潜规则”，取消了这笔费用，彻底扫除了客户租车消费时心底深处的担心和疑虑，让租车出行的客户全无后顾之忧。


　　神州租车的相关负责人在接受采访时表示：汽车租赁行业发展至今，租车公司为用户提供的服务质量越来越重要，如果服务同质化严重，必定陷入发展瓶颈。作为国内汽车租赁行业的领军企业，神州租车一直秉承“创新至上”的信条，努力开拓多样化、个性化的服务，带动租车行业积极健康的发展，更重要的是，为客户提供便捷、贴心、优质的用户体验。